Trium - український постачальник б/в ноутбуків

Поняд 1.5 млн обороту за 5 місяців на продажі б/в ноутбуків

Маркетинговий бюджет: 2000$
Усіх конверсій: 6 838
Ліди з електронної комерції: 1 671
Вартіть ліда: 181.9 грн
Терміни: 5 місяців
Регіон: Україна
Рік: 2021-2022

01Про клієнта

Trium - український постачальник б/в ноутбуків, комп'ютерів та комплектуючих з Європи та Америки. На їхньому сайті представлені ноутбуки та ПК від провідних світових виробників Acer, Asus, HP, Lenovo, Dell, Samsung та інших відомих брендів

02Цілі та задачі

Оптимізувати рекламні витрати, шляхом збільшення кількості продаж з сайту, або зменшення рекламного бюджету до оптимального показника, щоб реклама приносила прибуток.

Результат

— Переходів на сайт
— Корисних конверсій(покупка/дзвінок)
— Середня вартість за перехід(грн)

ROMI(рентабельність інвестицій у рекламу)

грн

Вартість однієї заявки

грн

Вартість однієї продажі

Шварновський Олег

CMO | Senior SEO Specialist

Шляхом проведення тестувань та правильної оптимізації РК ми зуміли покращити рекламну компанію та досягти поставлених клієнтом цілей по оптимізації витрат та збільшені кількості продаж.

Хочете такий же результат, або навіть краще, пишіть нам

Передісторія

До початку роботи з нами, клієнт спочатку пробував самостійно все налаштовувати, потім замовляв послуги у одної з маркетингових агентств. Проте працюючи як самостійно, так і з однією з агентств була одна проблема – великі рекламні інвестиції, які не окуплялись. Тому у серпні 2021 року, він звернувся до нас, щоб ми разом спробували виправити цю ситуацію і змінити на краще

До початку нашої співпраці, результати з реклами були наступні

Результат за 5 місяців до співпраці(основні показники)

Результат за 5 місяців до співпраці(конверсії та їх цінність)

Проблеми, які були

До основних проблем, з якими зіткнулись перш за все відноситься великі інвестиції рекламного бюджету, які не покривались продажами. З скірншотів вище видно, що за 5 місяців було інвестовано у рекламу 225тис.грн з яких завершених замовлень через корзину було на суму 19 860грн.

Спочатку ми подумали що справа у корзині, тому протестували роботу замовлень. Проблеми у ній не виявилось. Після чого було прийнято рішення підключити сервіс Hotjar для відслідковування дій користувачів. Під час нього було виявлено, що багато користувачів, просто додають товари у корзину, переходять на неї та покидають її. Для вирішення цієї проблеми, було запропоновано зробити:

динамічний ретаргетинг у соціальних мережах
ремаркетинг в Google.

Це допомогло зменшити різницю між сумую яка залишалась у кошику та кінцевими покупками, проте всерівно проблема ще залишалась.

Іншою підозрою, на можливе залишання кошику, стала та причина, що корзина була ніби відокремленою від сайту і люди можливо боялись завершити замовлення. Тому ми дали рекомендації щодо корзини, та стосовно того щоб змінити загалом дизайн сайту та певний його функціонал, оскільки багато чого з існуючого функціоналу не було.

Саме оновлення сайту стало причинною зупинки співпраці між нами, оскільки клієнт хотів щоб сайт залишався на платформі Drupal, а наші розробники з нею не працювали. Тому клієнт вирішив змінити агенцію, яка змогла б реалізувати розробку сайту та подальший маркетинг.

Результати після нашої оптимізації

Результат за 5 місяців з початку співпраці(основні показники)

Результат за 5 місяців з початку співпраці (конверсії та їх цінність)

Шварновський Олег

CMO | Senior SEO Specialist

Стосовно суми товарів залишених у кошику в порівнянні з завершеними покупками через кошику, ситуація звичайно покращилась, проте вона нас все таки не задовільняла. Візуально переглянути результат з неї можна на фото нижче

Рішення

Під час нашої роботи, ми зуміли покращити результати з реклами. В основному результати принесла саме товарна реклама, проте окрім неї налаштовували та запускали і інші види реклам(локальна, медійна, контекстна, ремаркетинг)

Аналіз РК та сайту

Приступивши до роботи, ми в першу чергу провели аналіз реклами, яка працює у клієнта та проаналізували сайт. Було знайдено ряд критичних помилок, які ми одразу стали виправляти.

Налаштування товарної РК

Перш ніж приступити до налаштування товарної РК, ми разом з клієнтом визначили пріоритетні групи товарів. Це було потрібно для того, щоб розуміти чи рекламу будемо крутити на усі позиції, чи на певну групи.

У рекламному кабінеті, ми зробили поділ реклами під запити українською та російською мовою, а також винесли столицю та міста мільйонники в окрему РК.

Кожну товарну РК розбили по групах товарів та сегментували їх по цінових діапазонах. В результаті цього, товарна реклама дала нам наступні показники(див.фото нижче)

Давидова Іра

Project Manager in Marketing

Результат, з товарної реклами

Статистика по основних показниках товарної реклами.

Статистика по конверсіях з товарної реклами.

Контекстна реклама

Окрім товарної реклами, деякий час була запущена і контекстна реклама. Проте так як вона не давала потрібних результатів, то було прийнято рішення зупинити її

Загалом для налаштування контекстної реклами довелось потратити не малу часу. Це пояснюється тим, що зуміли знайти велику кількість пошукових запитів, які слід було проаналізувати, перебрати та провести кластеризацію. До речі на основі цих запитів, давали і рекомендацію для часткової зміни структури сайту

Чорний Арсен

Junior PPC Specialist

Кластеризоване семантичне ядро

Як видно з кріншоту вище, кластеризація груп зводилась до 4 рівня вложеності. Завдяки цьому в подальшому ми могли писати максимально персоналізовані рекламні оголошення для користувачів, які цікавлять б/у технікою

Результати роботи після збору СЯ та запуску РК

Загальна кількість ключових запитів, які залишились під показ реклами

Кількість мінус-слів, сягнула понад 8тис.

Статистика по основних показниках контекстної реклами

Статистика по конверсіях з контекстної реклами

Медійна реклама

На чорну п’ятницю та новорічня свята, було прийнято рішення запустити медійну рекламу, щоб охопити більшу кількість користувачів та збільшити продажі. Це рішення було однозначно вдале, оскільки за один місяць, лише сума покупок через кошик становила 640тис.грн

Шварновський Олег

CMO | Senior SEO Specialist

Рекламні креативи, які створили наші дизайнери для цієї реклами

Оптимізація РК

Якщо порівнювати лише факт продаж через кошик, то проект в наші руки потрапив збитковий. Це видно з скріншотів, які наводили вище в описі кейсу. Якщо заокруглити то він приносив оборот через кошик в 20тис.грн, при інвестуванні рекламного бюджету у суму 225тис.грн. Ми зуміли покращити цю ситуацію, шляхом оптимізації існуючих РК та запуску нових рекламних компаній та маркетингових каналів. В результаті цього досягли результату по обороті через кошик на суму 1млн. 740тис. грн(1 740 440), при рекламному бюджеті в 304тис.грн.

Ми налаштували для клієнта дашборд в Data Studio, який підтягує маркетингові результати з усіх каналів. Тому скріншоти нижче наводимо саме з нього.

Давидова Іра

Project Manager in Marketing

Результат оптимізації

05 Технології та інструменти

06 Клієнт про проект

Співпрацювали з агенством є-Клієнт близько 6 місяців, найбільший результат нам принесла товарна реклама, яку спеціалісти дуже рекомендували для нашого інтернет магазину. Також замовили контекстну рекламу, там звичайно результати гірші, але все рівно велика рентабельність (про результати доречі спеціалісти відразу повідомили). Дуже рекомендую дану компанію!